Videomonitoramento: tecnologia para redução de custos no Varejo
No comércio, o acúmulo de filas, a demora na operação de caixa e produtos estragando nas prateleiras geram grandes prejuízos para os proprietários. Nesses casos, o videomonitoramento pode ser uma boa solução.
Embora alguns prejuízos sejam inevitáveis no varejo, a tecnologia pode ajudar a reduzi-los significativamente. O videomonitoramento e a gestão de processos de segurança podem auxiliar na diminuição dos custos, reduzindo os prejuízos a quase zero.
Tradicionalmente, os sistemas de vigilância por vídeo são utilizados para garantir a segurança, mas também podem controlar falhas operacionais e otimizar merchandising, oferecendo diversas vantagens para as operações varejistas.
Como o videomonitoramento pode beneficiar o varejo?
Essa tecnologia proporciona diversas vantagens para estabelecimentos comerciais, evitando prejuízos e facilitando estratégias de marketing. Confira algumas delas:
Evitar filas
Embora algumas pessoas acreditem que filas podem ser uma estratégia de vendas, pesquisas mostram que a maioria dos consumidores desiste da compra ao enfrentar longas esperas. De acordo com a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Estado de São Paulo (FCDLESP), 78% dos consumidores desistem da compra por causa das filas, especialmente na hora do pagamento.
Com um sistema de videomonitoramento que utiliza inteligência artificial, é possível detectar aglomerações e outras situações problemáticas, permitindo intervenções em tempo real.
Frente de caixa lento
Atendimentos lentos no caixa podem ocorrer por diversos motivos, como operadores em treinamento ou necessidade de chamar um fiscal. Essa demora pode gerar insatisfação nos consumidores e, consequentemente, prejuízos.
Com o uso da tecnologia, sistemas de controle de acesso e gestão de eventos de segurança podem otimizar as operações, tornando o atendimento mais eficiente. Por exemplo, se um produto precisa ser cancelado, o processo pode ser realizado rapidamente, evitando a concentração de clientes na fila.
Evitar a perda de produtos
Produtos não perecíveis podem acabar estragando se não forem vendidos, gerando prejuízos. Embora a refrigeração ajude a preservar alimentos, é necessário monitorar frequentemente a temperatura dos equipamentos.
Tecnologias de segurança podem auxiliar na prevenção de perdas em mercados, açougues e outros estabelecimentos, permitindo um gerenciamento mais eficaz dos produtos.
Otimizar ações de marketing
O videomonitoramento também pode capturar dados sobre o comportamento dos clientes dentro do estabelecimento. Isso permite identificar áreas mais populares, otimizar a disposição dos produtos e monitorar filas, garantindo que os clientes sejam atendidos rapidamente.
Além disso, as imagens podem revelar a necessidade de reabastecimento de estoques e auxiliar na avaliação da eficácia de campanhas promocionais.
Inibir roubos ou furtos
O videomonitoramento é uma alternativa eficaz para aumentar a segurança, evitando roubos no caixa e furtos em loja ou estoque. Os prejuízos causados por crimes podem ser tanto materiais quanto psicológicos, gerando insegurança entre colaboradores e clientes.
A instalação de sistemas de circuito fechado de televisão (CFTV) em pontos estratégicos ajuda a inibir ações criminosas, uma vez que a presença de câmeras torna mais difícil a identificação de criminosos.
Manter o padrão de qualidade
Com o videomonitoramento, é possível garantir a manutenção de padrões de qualidade em estabelecimentos. Por exemplo, em supermercados, a vigilância pode assegurar que as normas de organização e higiene sejam seguidas.
Esse monitoramento reduz a necessidade de viagens de fiscais, permitindo que a fiscalização ocorra à distância através das imagens do sistema.
Recursos tecnológicos como o videomonitoramento oferecem diversas vantagens para o varejo, evitando perdas, filas longas e atendimentos lentos, além de contribuir para a otimização de ações de marketing.
Se você deseja garantir esses benefícios para seu estabelecimento, considere investir em um sistema de videomonitoramento.
